Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Última atualização: 22/06/2026

A presente Política de Privacidade tem por objetivo informar de forma transparente como Agendori coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Definições

Para os fins desta Política, consideram-se:

• Dados Pessoais: Informações relativas a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dados Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados relativos à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais dos nossos usuários:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, telefone, e-mail, empresa/estúdio.
• Dados profissionais: Informações sobre o negócio, área de atuação, preferências de planos.
• Dados de acesso: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso.
• Dados de pagamento: Informações de cobrança e pagamento (processadas por gateways seguros).

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados serão utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços de agenda online e gerenciamento de agendamentos;
• Comunicação sobre produtos, serviços e atualizações;
• Suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Análise de uso para melhoria dos serviços;
• Envio de comunicações de marketing (com consentimento específico).

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços solicitados pelo usuário;
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e funcionalidades opcionais;
• Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e segurança da plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento a exigências legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Fornecedores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, suporte técnico);
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Parceiros comerciais: Apenas com consentimento específico do titular.

Todos os compartilhamentos são realizados em conformidade com a LGPD, mediante celebração de contratos que garantem a proteção dos dados pessoais.

6. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais serão armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em jurisdições que proporcionem grau de proteção adequado.

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruições indevidas, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controle de acesso basado em funções;
• Monitoramento contínuo de sistemas;
• Políticas de retenção e descarte seguro de dados.

7. Período de Retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para atingir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de retenção. Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmação de existência de tratamento: Saber se seus dados estão sendo tratados;
• Acesso: Obter cópia dos seus dados pessoais;
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar que dados desnecessários ou excessivos sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados;
• Portabilidade: Solicitar transferência de dados a outro serviço ou produto;
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Revisão de decisões automatizadas: Contestrar decisões automatizadas que afetem seus interesses.

9. Como Exercitar seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos descritos acima, o titular deverá entrar em contato conosco através do canal de atendimento dedicado à proteção de dados:

• E-mail: privacidade@agendori.com.br
• WhatsApp: Disponible em nosso site
• Portal do Cliente: Área logada > Configurações > Dados Pessoais

Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme estabelecido na LGPD.

10. Cookies e Tecnologias Similar

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos. Os cookies podem ser:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site;
• Analíticos: Para entender como os usuários interagem com a plataforma;
• Funcional: Para lembrar preferências e configurações;
• Marketing: Para exibir anúncios relevantes (apenas com consentimento).

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador. A recusa de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

11. Transferência Internacional

Alguns serviços podem envolver transferência de dados para servidores localizados fora do Brasil, como serviços de nuvem ou ferramentas de terceiros. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, mediante:

• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados;
• Decisões de adequação da autoridade de proteção;
• Certificação de nível de proteção equivalente ao previsto na LGPD.

12. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (12 a 18 anos) sem supervisão de responsável legal. Caso tenhamos conhecimento de dados pessoais coletados de menores sem a devida autorização, tomaremos as medidas necessárias para sua exclusão.

13. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo. Em caso de alterações significativas, comunicaremos os usuários através de:

• Notificação no painel do usuário;
• E-mail para o endereço cadastrado;
• Aviso destacado em nosso site.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indication da data da última atualização.